بازاریابی از عوامل اساسی و حیاتی برای موفقیت هر کسب و کار است. در دنیای امروزی پر رقابت، داشتن استراتژی‌های بازاریابی مناسب و خلاقانه برای جذب مشتریان و افزایش فروش بسیار مهم است. استفاده از روش‌های متنوع بازاریابی، از جمله تبلیغات دیجیتال، رویدادهای تبلیغاتی، بازاریابی محتوا و ارتباطات عمومی، به کسب و کارها کمک می‌کند تا به دسترسی به ابعاد بازارهای جدید بپردازند و مشتریان قدیمی را حفظ کنند.
بسیاری از شرکت‌ها، از استراتژی بازاریابی مناسبی برخوردار نیستند و بدون یک طرح بازاریابی دقیق و منطقی، مسیری ثابت و محکم برای بازگشت سرمایه گذاری خود در کسب و کار خود پیدا نمی‌کنید. یک طرح بازاریابی کامل، از شناخت مخاطبان هدف و نیازهای بازار تا راهکارهای جذب مشتری و ایجاد تمایز، همه را در بر می‌گیرد. یک طرح بازاریابی موفق، کلیدی برای بازگشت سرمایه و رشد هر کسب و کاری است. در ادامه این مقاله به مفهموم بازاریابی و چهار تاکتیک برای طراحی یک استراتژی بازاریابی کاملا موثر را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
بازاریابی چیست و روش‌های بازاریابی کدامند؟
بازاریابی به عنوان یکی از عوامل اصلی موفقیت تجاری و رشد کسب و کار در دنیای امروزی معرفی می‌شود و شرکت‌ها بدون انجام فعالیت‌های بازاریابی قوی و موثر نمی‌توانند از رقبا پیشی بگیرند و در بازار فروش موفق عمل کنند.
روش‌های مختلفی برای بازاریابی و تبلیغات وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خود را دارند. یکی از روش‌های پرطرفدار در حال حاضر، بازاریابی دیجیتال است. این روش شامل استفاده از شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات گوگل، ایمیل مارکتینگ، وبسایت‌ها و… است. انتخاب روش‌های بازاریابی مناسب بسته به نوع کسب و کار و هدف موردنظر، می‌تواند به رشد و موفقیت بیشتر کمک کند.
چهار ایده بزرگ بازاریابی
چهار تاکتیک برای طراحی یک استراتژی بازاریابی کاملا موثر را مورد بررسی قرار دهیم، چیزی که می تواند به شما کمک کند تا در بازار بهتر دیده شوید.
اهمیت تحقیق و تجزیه و تحلیل بازار برای رشد کسب و کار
تحقیق و تجزیه و تحلیل بازار یکی از موارد مهم برای هر کسب و کار است. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا بازار خود و مشتریان خود را بهتر بشناسید و تصمیمات بهتری بگیرید. از طریق تحلیل بازار، شناسایی رقبا و نقاط ضعف و قوت خود می‌توانید استراتژی‌های بهتری برای رشد و توسعه کسب و کار خود انتخاب کنید. همچنین، با استفاده از منابع مختلف مانند گوگل، سایت‌های تحلیلی و آماری، می‌توانید به اطلاعات دقیق و به روزی دست پیدا کنید که به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرید.
اهمیت تقسیم بندی بازار در استراتژی بازاریابی
تقسیم بندی بازار یکی از مهمترین مراحل در طرح بازاریابی است که باید به آن توجه کرد. شناخت هدف‌‌های خودتان و تعریف بخش‌های مختلف بازار، می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های مناسبی برای بازاریابی محصول یا خدمات خود پیاده سازی کنید. از اهمیت قیمت گذاری صحیح و انتخاب کانال‌های مناسب برای توزیع محصول نیز باید اطمینان حاصل کرد. همچنین، خلق ایده‌های تبلیغاتی خلاقانه و متنوع، به شما در جذب مشتریان مورد نظرتان کمک کند.
اهداف کوتاه و بلند مدت در استراتژی‌های بازاریابی
در طراحی استراتژی‌های بازاریابی، اهداف کوتاه مدت و بلند مدت بسیار اهمیت دارند. اهداف کوتاه مدت معمولاً به دوره زمانی کمتر از یک سال اشاره دارند و به وضوح مشخص می‌کند که شما قصد دارید چه کارهایی را در آینده نزدیک انجام دهید. این ممکن است شامل افزایش فروش یا بهبود نرخ تبدیل بازدید کنندگان به مشتریان باشد. از طرفی، اهداف بلند مدت بیشتر به دوره زمانی بیشتر از یک سال اشاره دارند و به شما کمک می‌کنند تا راهبرد‌های بلند مدت خود را تعیین کنید. این ممکن است شامل افزایش شهرت برند، گسترش بازار هدف یا افزایش سهم بازار باشد.
مطالعه بیشتر: 10 مهارت ضروری یک مدیر موفق
استراتژی‌های بازاریابی برای دستیابی به رقابتی برتر
استراتژی های بازاریابی به عنوان راهبردهایی تعریف می‌شوند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا به رقابتی برتر در بازار دست یابند. این استراتژی‌ها شامل تعیین جایگاه منحصر به فرد شرکت در بازار، تعیین بازارهای هدف و روش‌های موثر برای جذب مشتریان جدید می‌شوند. با تعیین استراتژی‌های بازاریابی مناسب، شرکت‌ها قادرند به دستیابی به اهداف خود، همچون افزایش فروش، افزایش شناخت برند و جلب مشتریان وفادار، برسند.
جیم بلیت در کتاب خود به نام «۱۰۰ ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد:
تشویق کردن مشتریان برای خرید منظم از یک فروشگاه، سابقه‌ای طولانی دارد و به تمبرهای تجاری دهه ۱۹۵۰ و ۱۹۶۰ برمی‌گردد.
مشتریان این تمبرها را از فروشگاه‌های مختلف جمع‌آوری و آنها را در یک کتابچه یا آلبوم مخصوص نگهداری می‌کردند تا بعدا موقع مراجعه به فروشگاه منتشرکننده تمبر، بتوانند از آن برای گرفتن تخفیف استفاده کنند. این تمبرها در عصر دیجیتال به کارت‌ها و برنامه‌های وفاداری تبدیل شده‌اند و تقریبا هر شرکتی از این ابزارها برای تشویق مشتریانش به بازگشت و خرید دوباره استفاده می‌کند.
برخی این برنامه‌ها و کارت‌ها بسیار موفق هستند و برخی دیگر چندان موفق نیستند و مشتری پس از گرفتن کارت وفاداری یا عضویت در برنامه وفاداری، آنها را فراموش می‌کند. برای همین، بسیاری از شرکت‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که نمی‌توان زیاد روی کارت‌ها و برنامه‌های وفاداری حساب کرد. در نتیجه، یا این ابزارها را کنار گذاشته‌اند یا برای بهبود و ارتقای آنها تلاش و سرمایه‌گذاری نمی‌کنند.
با این حال، تجربه شرکت‌های موفق نشان می‌دهد یک برنامه وفاداری منسجم و کارآمد می‌تواند به موفقیت ما در افزایش وفاداری مشتریان‌مان کمک کند.
برای مثال، یکی از قدیمی‌ترین برنامه‌های وفاداری در انگلستان، برنامه کلاب کارت فروشگاه زنجیره‌ای تِسکو است.
دارندگان کلاب کارت در هر بار مراجعه به فروشگاه‌های تِسکو، کارت خود را به صندوقدار فروشگاه می‌دهند تا بر اساس خریدی که انجام داده‌اند، امتیازی به آنها تعلق بگیرد. شرکت تِسکو از این کارت‌ها صرفا برای دادن تخفیف یا هدیه به دارنده کارت استفاده نمی‌کند، بلکه کاربرد اصلی این کارت‌ها، تحلیل دقیق سابقه خرید مشتریان شرکت است.دسترسی به سابقه خرید مشتریان به تِسکو این امکان را می‌دهد که تصویر کاملی از رفتار خرید مشتریانش به دست آورد و از این اطلاعات، برای شخصی‌سازی پیشنهادات خود به هر یک از مشتریان استفاده کند.
برای مثال، تِسکو با تحلیل سبد خرید یک مشتری در گذشته، محصولاتی که آن مشتری تا کنون نخریده را شناسایی می‌کند و در نتیجه تخفیف هدفمندی به آن مشتری به ازای خرید آن محصولات ارائه می‌کند یا در مراجعه بعدی مشتری به فروشگاه، نمونه‌ای از آن محصولات را به او می‌دهد.
یا به عنوان مثالی دیگر، تِسکو با تحلیل زمان‌های خرید مشتری، هر گونه تغییری در عادات خرید او را به سرعت کشف می‌کند. مثلا اگر مشتری عادت داشته ماهی یک بار از تِسکو خرید کند، ولی الان یک ماه و نیم است که به تِسکو مراجعه نکرده، بخش مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت با آن مشتری تماس می‌گیرد و دلیل عدم مراجعه را جویا می‌شود.
جالب است بدانید که این شیوه کار تِسکو تا کنون باعث کشف جسد تعداد زیادی از مشتریان سالخورده‌ای شده که چند روز از فوت آنها گذشته ولی به دلیل تنهایی‌شان، کسی متوجه مرگ آنها نشده است!
تجربه تِسکو و سایر شرکت‌هایی که از کارت‌های وفاداری به درستی استفاده می‌کنند، نشان می‌دهد که این شرکت‌ها از این قبیل کارت‌ها و برنامه‌ها، صرفا برای تخفیف روی خرید بعدی کمک نمی‌گیرند بلکه هدف اصلی آنها، جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به خرید مشتریان است.
برای ایجاد یک برنامه بازاریابی موفق برای شرکت خود، چهار نکته اساسی را به یاد داشته باشید:
بازاریابی یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک شرکت است. به دلیل رقابت در بازار، طراحی یک استراتژی بازاریابی موثر برای جذب مشتریان و افزایش فروش امری مهم است. چهار تاکتیک برتر بازاریابی که می‌تواند به شما کمک کند تا در بازار بهتر دیده شوید عبارتند از: تحقیق و تجزیه و تحلیل بازار، تقسیم بندی بازار، اهداف کوتاه و بلند مدت و استراتژی‌های بازاریابی برای دستیابی به رقابتی برتر
برای ایجاد یک برنامه بازاریابی موفق برای شرکت خود، ابتدا باید بازار را به خوبی بشناسید. تحقیق و تحلیل بازار به شما کمک می‌کند تا مخاطبان خود را شناسایی کرده و نیازهای آنها را درک کنید. همچنین باید بخش‌های مختلف بازار را شناسایی کنید و اهداف عملی کوتاه و بلند مدت خود را مشخص کنید. باید بررسی کنید که شما در چه نقاطی از رقبا برتری دارید و چه نکات قوتی در شرکت خود دارید که رقبا ندارند.
همانطور که در مطالب بالا بیان شد؛ بسیاری از شرکت‌ها از استراتژی بازاریابی مناسب برخوردار نیستند و به همین دلیل نمی‌توانند به بهره‌وری و موفقیت مد نظر خود دست یابند. یک طرح بازاریابی کامل و دقیق، از شناخت مخاطبان و نیازهای آنها تا راهکارهای جذب مشتریان و ارتقاء فروش، همه جنبه‌های بازاریابی را پوشش می‌دهد. طراحی یک استراتژی بازاریابی موثر و کامل، یکی از عوامل اصلی برای بازگشت سرمایه گذاری و رشد پایدار برای هر کسب و کاری است.
